Liên hệ hỗ trợ luôn được quan tâm khi phát sinh vấn đề trong quá trình trải nghiệm. Bài viết này, Tài Xỉu chúng tôi sẽ cung cấp một góc nhìn tổng quan để bạn có thể dùng đúng kênh đúng thời điểm, từ đó chủ động hơn trong quá trình gặp các sự cố không mong muốn xảy ra.
Các trường hợp bạn nên liên hệ khi gặp sự cố tại cổng game
Trong quá trình bạn tham gia vào cổng game và gặp các tình huống không mong muốn và không thể nào tự xử lý. Tại đây là một số trường hợp mà người dùng cần phải liên hệ đến đội ngũ CSKH để tiết kiệm thời gian, bảo vệ quyền lợi, chính sách bảo mật, đồng thời khiến quá trình được giải quyết nhanh chóng và minh bạch hơn:
Không nhận được tiền
Trong trường hợp nếu như sau khi bạn chơi game nhưng số dư lại không được cộng vào trong tài khoản của mình. Hãy liên hệ ngay đến đội ngũ CSKH, tại đây nhân viên sẽ tiến hành đối soát, hệ thống kiểm tra lịch sử giao dịch và rà soát nguyên nhân phát sinh để có thể xử lý.
Tài khoản bị hạn chế
Trong trường hợp nếu như bạn bị giới hạn một số tính năng trong quá trình chơi game, người chơi nên chủ động liên hệ đến chăm sóc khách hàng. Nhân viên sẽ kiểm tra lịch sử hoạt động, đối chiếu chính sách nội bộ, từ đó có thể làm rõ nguyên nhân và khôi phục quyền sử dụng nhanh chóng.
Lỗi hiển thị
Trong trường hợp nếu như bạn chơi game không hiển thị thông tin, bảng số liệu, lịch sử hoạt động. Cần phải báo sớm đội ngũ của cổng game sẽ tiến hành kiểm tra kỹ thuật để có thể xử lý kịp thời, tránh làm ảnh hưởng đến kết quả đạt được, cũng như số dư trong quá trình trải nghiệm.
Các phương thức liên hệ phổ biến nhất tại cổng game tài xỉu
Khi người dùng tại nền tảng phát sinh thắc mắc hoặc sự cố, việc chọn đúng kênh liên hệ sẽ giúp bạn tiết kiệm được một lượng lớn thời gian. Dưới đây là một số cách thức mà bạn có thể sử dụng để có thể giải quyết vấn đề hiệu quả nhất:
Qua chat trực tuyến
Đây là phương thức được nhiều người chơi sử dụng nhất bởi vì sự tiện lợi nhanh chóng, cho phép bạn có thể sử dụng trên cả website và ứng dụng. Phù hợp với những sự cố gấp gáp, với nhân viên túc trực 24/7, sẵn sàng phục vụ và hướng dẫn bạn từng bước. Được yêu thích nhờ vào thao tác đơn giản và không quá khó khăn cho người mới bắt đầu.
Người chơi chỉ cần click vào phần hỗ trợ bên góc phải màn hình Tài Xỉu online để gặp được nhân viên hỗ trợ. Tuy nhiên, yêu cầu bạn cần phải truy cập vào trong website chính thức để tránh trường hợp bị lừa đảo và đánh cắp thông tin dữ liệu của mình khi tham gia.
Thông qua hotline
Với những vấn đề cần trao đổi chi tiết, bạn có thể sử dụng phương thức hotline. Chúng phù hợp với các tình huống phức tạp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch có dấu hiệu sai lệch. Tuy nhiên, bạn cần phải truy cập vào trang website chính thức của chúng tôi để có thể lấy được số điện thoại chính xác và không bị lừa đảo.
Qua email chính thức
Với những vấn đề phức tạp hơn cần gửi thông tin tài liệu xác minh bạn có thể sử dụng Kênh email tại đây thứ tự phản hồi sẽ được xử lý theo trình tự đảm bảo quyền lợi cho người dùng Nếu như gặp sự cố không mong muốn Tuy nhiên chúng lại không phù hợp với các vấn đề khẩn cấp cần đáp ứng ngay lập tức Nên hãy thật sự cân nhắc trước khi sử dụng.
Thông qua mạng xã hội
Hiện tại cổng game đang có mặt trên rất nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau để bạn có thể dễ dàng theo dõi và gửi yêu cầu của mình. Sẽ có một nhân viên túc trực sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, cập nhật thông tin nhanh chóng liên quan đến cổng game và các chương trình khuyến mãi để bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào tại đây.
Kinh nghiệm để vấn đề liên hệ cổng game xử lý nhanh hơn
Để khiến quá trình xử lý của bạn được diễn ra nhanh chóng và nhận được phản hồi sớm, bạn cần phải chuẩn bị các thông tin liên hệ một cách kỹ càng để không mất quá nhiều thời gian chờ đợi:
Chuẩn bị đủ thông tin
Chúng tôi khuyến nghị người dùng nên tổng hợp sẵn tên tài khoản, thời điểm phát sinh, sự cố, hình ảnh, mã giao dịch liên quan đến vấn đề bạn đang gặp phải. Sau đó cung cấp đầy đủ thông tin rõ ràng để nhân viên có thể dễ dàng xác minh vấn đề nhanh chóng nhất, từ đó đưa ra phương hướng xử lý phù hợp.
Dùng account chính chủ
Tuyệt đối không được cho người khác mượn tài khoản của mình để tránh trường hợp bị đánh cắp thông tin. Chúng tôi chỉ xử lý những trường hợp đang sử dụng account chính chủ với các thông tin đăng ký trùng khớp với dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi.
Chọn kênh phù hợp
Để nhận phản hồi sớm cho vấn đề mà mình đang gặp phải, bạn nên lựa chọn kênh liên hệ phù hợp. Chúng tôi đánh giá chat trực tuyến tối ưu cho các tình huống khẩn cấp, email phù hợp cho gửi tài liệu và chuyên sâu hơn. Nên tùy thuộc vào độ phức tạp của chúng mà hãy lựa chọn đúng chính xác để có thể tiết kiệm thời gian xử lý.
Lời kết
Mong rằng bạn đã nắm kỹ được các phương thức liên hệ để có thể xử lý vấn đề của mình sao cho hiệu quả nhất. Nếu như còn bất kỳ thắc mắc nào trong quá trình tham gia, hãy nhắn tin ngay đến đội ngũ hỗ trợ của cổng game để được nhân viên xử lý ngay lập tức.
